隐私与数据保护

MerchantShield 隐私说明

本说明概述案件资料在系统中的收集、使用、保存和删除方式。完整权利与责任约定以用户服务协议为准。

处理范围

为提供案件建档、文书生成、配额、支付和安全审计服务，系统会处理账号手机号、店铺主体资料、案件事实、订单与物流信息、买家资料、证据勾选、生成文书和必要的使用日志。系统不接收、保存或识别证据图片、聊天截图及其他附件。

店铺主体资料、案件资料和三份文书使用应用层 AES-256-GCM 加密后写入数据库。姓名、电话、身份证号、地址、订单号、运单号和签章名不会直接传给 AI 模型；系统以脱敏占位符生成后，再在服务端回填。自由文本请勿录入无关个人信息。

PDF 只在你点击导出时临时生成并直接下载，不会保存至对象存储或生成长期访问链接。案件可在“案件档案”中主动删除；默认保留 90 天，到期清理任务会删除案件、生成文书和关联生成记录。